logo mobilemaniac kreativt webdesign bureau

web administration og support

Kilimanjaro Support

Kilimanjaro Webmaster giver dig personlig hjælp med dit website.
Dansk/engelsk-talende support & altid samme kontaktperson.

webmaster support aftale

FAQ

Læs FAQ forneden for flere oplysninger om hvad Kilimanjaro Webmaster indeholder

  • Hvordan virker support?Open or Close

    Du sender en email til din faste support-person. Vi svarer som nævnt under Respons Tid forneden.
    Vi fører historie over hændelser med dit website, så en evt. ny kontaktperson ikke starter fra nul.

  • Support respons-tidOpen or Close

    Vi bestræber vi os på at svare samme dag, indenfor normal arbejdstid, CET, senest næste dag. Vi tilbyder separat 1. prioritet, garanteret samme dags support, hvis dette er vigtigt.

  • Hvordan virker CAPTCHA?Open or Close

    Vi bruger API drevet captcha på dine mail forms. I stedet for at give dine besøgende irriterende captcha udfordringer, vil API'en vurdere om din besøgende er en spam bot. Hvis den gør det, vil den besøgende blive forhindret i at sende beskeden, og vil i stedet få en besked om hvad de så skal gøre, for det tilfælde vurderingen var forkert. Hvis det sker for tit kan vi ændre følsomheden på captchaen.

  • Site genoprettelseOpen or Close

    Hvis dit website går ned, genopretter vi det efter sidst virkende back up. (HTML websites. Har du andre typer så send os en mail eller bestil Wordpress support). Hvis det hele tiden går ned, f.eks. pga forkert behandling fra din side, alvorligt hacker-angreb m.v., må du evt. regne med at skulle tilkøbe ekstra support for at løse problemet.

  • Hvad gør I hvis sitet bliver hacket?Open or Close
  • Hvad hvis jeg har brug for ekstra support?Open or Close

    Vi har en timepris på 32 USD. Derudover betaler du ikke moms. Vi giver 10% rabat, når du har en af vores support-aftaler.

  • Kan min aftale opsiges?Open or Close

    Vores Webmaster-aftaler betales månedsvis forud. De udløber automatisk hvis du ikke fornyer. Den første måned betaler du 138 USD for at dække opsætningsomkostninger.

mobilemaniac facebook